Privacy policy

En TØBY STREET nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de tus datos personales. El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarte de manera clara, transparente y directa cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nosotros a través de nuestro sitio web oficial y al utilizar nuestros servicios de compra.
Al acceder y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído y entendido los términos de tratamiento de información establecidos en la presente política.
1. Información personal que recopilamos
Para procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia de compra personalizada y eficiente, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: Datos de transacciones, confirmaciones de pago y método utilizado. Nota: Toda transacción con tarjeta de crédito o débito se procesa de forma cifrada a través de pasarelas de pago seguras y autorizadas; TØBY STREET nunca almacena ni tiene acceso directo a los números de tus tarjetas.
Información de la cuenta: En caso de registrarse, nombre de usuario, preferencias y configuraciones dentro de la plataforma.
Historial de interacción: Artículos consultados, productos añadidos al carrito o guardados en listas de deseos, así como devoluciones o aclaraciones previas.
Datos técnicos y de uso: Información sobre el dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y la forma en que navegas por nuestro sitio web, recopilada a través de cookies esenciales para el correcto funcionamiento de la tienda.
2. Fuentes de información
Recopilamos tus datos a través de los siguientes medios:
Directamente de ti: Al crear una cuenta, realizar una compra, suscribirte a nuestras listas de correo o comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
De forma automática: Datos técnicos recolectados por el sistema mientras navegas en nuestro sitio para asegurar que la página cargue correctamente y sea segura.
Proveedores de servicios: Información compartida por plataformas logísticas y de análisis que nos ayudan a gestionar el funcionamiento del sitio web.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos estrictamente para los siguientes fines legítimos:
Prestar y gestionar los Servicios: Procesar tus pagos, fabricar tus prendas personalizadas, organizar los envíos, facilitar cambios o devoluciones y dar seguimiento a tus solicitudes de soporte.
Marketing y Publicidad: Enviarte actualizaciones de la marca, lanzamientos exclusivos o promociones especiales por correo electrónico o mensajes de texto, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito. También para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses.
Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar cuentas, validar transacciones y detectar actividades sospechosas, ilegales o malintencionadas para garantizar un entorno de compra 100% seguro.
Cumplimiento legal: Responder a requerimientos de autoridades competentes o cumplir con normativas comerciales vigentes.
4. Divulgación y transferencia de datos
Tus datos personales no serán vendidos, rentados ni comercializados bajo ninguna circunstancia. Compartimos información únicamente con entidades esenciales para la operación y entrega de tus productos:
Socios logísticos y de producción: Proveedores de fabricación bajo demanda y empresas de paquetería encargadas de confeccionar y llevar el pedido hasta tu puerta.
Pasarelas de pago: Plataformas encargadas de procesar las transacciones bancarias de forma cifrada y segura.
Fines legales: Únicamente cuando sea estrictamente requerido por ley o para defender los derechos y la seguridad de nuestra marca y de nuestros usuarios.
5. Seguridad y retención
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estructuradas para proteger tus datos contra pérdidas, robos, alteraciones o accesos no autorizados. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por internet es completamente infalible, por lo que te sugerimos interactuar siempre a través de conexiones seguras.
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos (como gestionar tus compras, mantener tu cuenta activa o cumplir con obligaciones fiscales).
6. Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, cuentas con derechos sobre tus datos personales, los cuales incluyen:
Acceso y Rectificación: Solicitar conocer qué datos tenemos de ti o corregir información inexacta.
Supresión o Cancelación: Solicitar la eliminación de tus registros de nuestras bases de datos.
Preferencias de comunicación: Puedes darte de baja de nuestros correos publicitarios en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" al final de cada mensaje.
Para ejercer cualquiera de tus derechos o si tienes alguna duda sobre este aviso, puedes ponerte en contacto directo con nuestro equipo.
7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad de forma periódica para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección con su respectiva fecha de actualización.
8. Contacto
Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos sobre tus datos, escríbenos a:
Correo electrónico: