Política de privacidad

En TØBY STREET, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestro sitio web y los servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”).
Nuestra plataforma cuenta con tecnología avanzada de comercio electrónico que nos permite ofrecerte una experiencia de compra seleccionada y segura. Al acceder a cualquiera de nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo establecido en el presente texto en lo relativo al tratamiento de tus datos personales.
1. Información Personal que Recopilamos
Entendemos por "información personal" cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra tienda:
Detalles de Contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información Financiera: Datos de tarjetas de crédito o débito, detalles de la transacción, forma de pago y confirmaciones de pago seguro.
Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña encriptada, preguntas de seguridad y preferencias de configuración.
Historial de Transacciones: Artículos consultados, productos añadidos al carrito o a la lista de deseos, compras realizadas, devoluciones y cancelaciones.
Comunicaciones: Cualquier información que nos proporciones al contactar a nuestro equipo de atención al cliente o enviar una reclamación.
Datos del Dispositivo y Uso: Dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, tipo de navegador, conexión de red y datos de navegación por el sitio (cookies).
2. Fuentes de Información
Obtenemos tus datos personales a través de las siguientes vías:
Directamente de ti: Cuando creas una cuenta, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín o te comunicas con nosotros.
De forma automática: A través de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares mientras navegas por nuestra tienda.
De terceros y proveedores: A través de nuestros socios tecnológicos, procesadores de pago y plataformas de cumplimiento de pedidos que recopilan datos en nuestro nombre.
3. Cómo Utilizamos tu Información Personal
Utilizamos tus datos para fines específicos y legítimos que garantizan el correcto funcionamiento de TØBY STREET:
Prestación y Personalización de los Servicios: Procesar tus pagos, gestionar el envío de tus pedidos, tramitar cambios o devoluciones y ofrecerte recomendaciones personalizadas basadas en tus gustos.
Marketing y Publicidad: Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y descuentos exclusivos por correo electrónico o mensajes de texto, así como mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas en línea. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Seguridad y Prevención de Fraudes: Autenticar tu cuenta, asegurar las pasarelas de pago y detectar o investigar actividades potencialmente ilegales, fraudulentas o malintencionadas.
Soporte y Comunicación: Responder a tus preguntas, solucionar inconvenientes con los envíos y mantener una relación comercial transparente contigo.
Obligaciones Legales: Cumplir con la legislación aplicable, responder a requerimientos de autoridades competentes o defender nuestros derechos en procesos legales.
4. Cómo Divulgamos tu Información
No vendemos tu información personal. Sin embargo, compartimos tus datos con terceros de confianza para poder operar nuestra tienda:
Proveedores de Servicios: Con nuestros socios de infraestructura digital, procesadores de pago, empresas de logística y envíos, herramientas de análisis de datos y proveedores de almacenamiento en la nube.
Socios de Marketing: Plataformas publicitarias y redes de afiliación para respaldar la publicidad personalizada basada en tu actividad en línea. Estos socios comerciales utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Bajo tu dirección: Cuando nos indiques o autorices expresamente compartir datos con alguna aplicación o complemento específico integrado en la tienda.
Requerimientos Legales o Corporativos: En caso de fusión empresarial, reestructuración o para cumplir con citaciones judiciales y proteger la seguridad de nuestros usuarios.
5. Enlaces de Terceros y Menores de Edad
Enlaces externos: Nuestro sitio puede contener enlaces a otras plataformas. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de sitios web no controlados por nosotros. Te recomendamos leer los avisos legales de cada sitio que visites.
Privacidad de menores: Los Servicios de TØBY no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si eres padre o tutor y detectas que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para proceder a su eliminación inmediata.
6. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos, aunque recordamos que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento digital es 100% seguro. Te recomendamos resguardar tus credenciales de acceso y no compartir tu contraseña con nadie.
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos (como gestionar tu cuenta activa, procesar pedidos vigentes o cumplir con normativas fiscales y contables locales).
7. Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia (por ejemplo, bajo normativas de privacidad aplicables en México, Latinoamérica o el Espacio Económico Europeo), cuentas con los siguientes derechos sobre tus datos:
Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tu historial de datos de nuestros sistemas.
Oposición al Marketing: Cancelar tu suscripción a nuestros correos promocionales haciendo clic en el enlace "Darse de baja" al final de cada mensaje.
No serás discriminado de ninguna forma por ejercer tus derechos de privacidad. Podremos requerir una verificación de tu identidad antes de procesar cualquier solicitud. Para tramitar cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados al final de este documento.
8. Transferencias Internacionales
Al operar de forma global y utilizar infraestructura en la nube, tu información puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos a otras jurisdicciones, nos aseguramos de contar con los mecanismos legales adecuados, acuerdos de confidencialidad y cláusulas contractuales estándar que garanticen un nivel de protección equivalente al exigido por la ley.
9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar este documento periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones o por motivos legales. Cada actualización vendrá acompañada de la fecha correspondiente al inicio del texto.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestras prácticas, deseas realizar una consulta de privacidad o ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: