Política de reembolso

En TØBY STREET, nos esforzamos por ofrecerte prendas urbanas de la más alta calidad. Al trabajar bajo un modelo de confección y producción personalizada (cada prenda se fabrica especialmente para ti al momento de tu compra), nuestra política de cambios y devoluciones se rige bajo los siguientes puntos:

Defectos de fábrica o error en el pedido: Si tu prenda llega con algún defecto de costura, impresión, o recibiste una talla o modelo incorrecto, ¡no te preocupes! Nosotros nos hacemos cargo. Tienes 30 días naturales a partir de la entrega para reportarlo enviando un correo a soportetoby1@gmail.com con fotos del problema. Te enviaremos una prenda de reemplazo completamente gratis.

Cambios de talla por error del cliente: Debido a que no almacenamos stock masivo y cada pieza es única, te sugerimos revisar con mucha atención nuestra Tabla de Medidas en cada producto antes de ordenar. Si aun así necesitas un cambio de talla por ajuste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para evaluar tu caso y ofrecerte la mejor solución posible.

Condiciones de la prenda: Para cualquier aclaración o cambio aprobado, la prenda deberá estar completamente nueva, sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que la recibiste.

Cancelaciones: Una vez que realizas tu pedido, este entra automáticamente al proceso de producción dentro de las primeras 12 horas. Si deseas cancelar tu orden, deberás solicitarlo dentro de este plazo enviando un correo inmediatamente.